FAQ

FAQ

Toimitatteko tilauksia postiennakolla?
Emme valitettavasti toimita tilauksia postiennakolla. Löydät lisätietoa maksutavoistamme toimitusehdoistamme.

En saanut tilausvahvistusta, mitä teen?
Tilauksesta tulee aina automaattisesti tilausvahvistus sähköpostiisi. Jos tilausvahvistusta ei kuulu, olet saattanut kirjoittaa sähköpostiosoitteesi väärin, tai poistua sivulta ennen kuin tilaus on tullut valmiiksi.
Jos olet tehnyt tilauksen, mutta sähköpostiisi ei ole tullut tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@koruharakka.com, niin tarkistamme, että tilauksesi on tallentunut järjestelmäämme.

Voinko tilata tuotteita lahjaksi suoraan vastaanottajan osoitteeseen?
Kyllä voit. Tilatessasi tuotteita suoraan lahjaksi ilmoitathan asiasta tilauksen viestikentässä, niin emme laita paketin mukaan kuittia, josta näkyy tuotteiden hinnat vaan hinnattoman pakkauslistan.

Voinko tilata koruja väliaikaiseen osoitteeseeni?
Kyllä voit. Jos vastaanottaja ei asu vakituisesti toimitusosoitteessa, niin osoitteeseen tulisi kirjoittaa ensin vastaanottajan nimi ja tämän alle c/o ja osoitteessa asuvan nimi, jotta posti toimittaa tilauksen perille.

Miten saan eri laskutus- ja toimitusosoitteen?
Jos haluat, että tilauksesi toimitusosoite on eri kuin laskutusosoite, se onnistuu niin, että muutat/lisäät kassalla uuden toimitusosoitteen etkä muokkaaa laskutusosoitetta.
Huom. Klarnan Laskulla-maksutavan ehtona on, että toimitusosoite on tilaajan voimassaoleva väestörekisteriin merkitty osoite. Laskulla maksaessasi et siis voi tilata tuotteita muualle kuin viralliseen osoitteeseesi.

Onko koruissa nikkeliä?
Korumme ovat tullilaboratoriossa nikkelitestattuja ja testitulosten mukaan niissä ei ole havaittu nikkeliä korun pinnalla eikä myöskään rikotulla pinnallla. EU:n nikkelidirektiivin mukaan ihokosketuksissa olevista  koruista ei saa vapautua nikkeliä yli 0,5 µg/cm2 viikossa. Koska testi ei kuitenkaan paljasta aivan minimaalisia nikkelimääriä, niin oikein pahasti allergisoituneiden iho saattaa silti reagoida.

Onko korvakorujen hinta yhden kappaleen vai parin hinta?
Kaikkien korvakorujemme hinnat ovat parien hintoja.

Onko tuotteitanne myynnissä muualla kuin nettikaupassa?
Nettikaupan lisäksi korujamme on myynnissä muutamilla jälleenmyyjillä, joiden yhteystiedot löytyvät jälleenmyyjät-sivulta. Korujen hinnat jälleenmyyjillä ovat samat edulliset kuin Koruharakan verkkokaupassa. Olemme myös ajoittain mukana myyjäisissä Helsingissä ja Turussa.

Tuote on mennyt rikki postissa, miten toimin?
Jos saat rikkinäisen tuotteen niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@koruharakka.com.

Haluan palauttaa tilaamani korun, miten toimin?
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) määrittämä 14 päivän palautusoikeus. Halutessasi palauttaa tilaamasi tuotteen, voit lähettää sen postitse veloituksetta osoitteella:
 
Sopimustunnus 637071
Avoin Yhtiö Koruharakka
Rajatie 11
21280 Raisio
 
Laita kuoreen merkintä "ASIAKASPALAUTUS".
 
Mikäli olet maksanut ostoksesi Checkout-suoraverkkomaksulla, hyvitämme tuotteen hinnan tilillesi kun palautus on saapunut perille. Jos olet maksanut tuotteet laskulla, voit vähentää palauttamasi tuotteen laskun kokonaissummasta.